Нуждаете се от помощ?

Ако сметката ви е била временно ограничена по причини извън вашия контрол, ще получите отстъпка по следващата си фактура, след като сметката ви отново стане напълно функционална. Отстъпката се определя според броя дни, през които сметката ви е била ограничена. Изчисляваме отстъпката по следния начин:

Отстъпка = (такса за абонамент ÷ общ брой дни в предходния период за таксуване) по броя дни с напълно ограничен достъп

Ако месечният ви абонамент е £100 и сметката ви е била с напълно ограничен достъп 21 от 31-дневния период за таксуване, отстъпката ви ще бъде:

• £100 (такса за абонамент) ÷ 31 (дни в периода за таксуване) x 21 (брой дни, през които сметката е била с напълно ограничен достъп) = £67.74

Ако сметката ви остане в състояние на напълно ограничен достъп по причини извън вашия контрол за целия период за таксуване или по-дълго, ще бъде издадено възстановяване на сума в следващия цикъл на таксуване, след като пълният достъп до сметката бъде възстановен.