Проблеми с възстановяване на сума
Възстановяването на сумата е в изчакване, отказано или върнато
След като търговецът е инициирал възстановяването на сумата, може да отнеме до 5 дни, за да се отрази във вашата сметка. Средствата ще се появят във вашето приложение Revolut Business, след като търговецът е приключил трансакцията от негова страна и тя е била напълно обработена.
Ускоряването на процеса на възстановяване на сума не е в нашата власт - той зависи от правилата на търговеца.
Ако възстановяването на вашата сума е било отказано или върнато, свържете се с търговеца за обяснение и го помолете да обработи отново възстановяването на сумата.
Възстановяване на суми по неактивни виртуални карти
Ако очаквате възстановяване на сума, ние можем да го обработим, независимо от състоянието на картата. В повечето случаи няма да е необходимо да правите нещо.
Ако търговецът изисква да му представите карта, можете да му съобщите, че картата вече не е активна, и да му предоставите активна карта на Revolut вместо това.
Възстановяването на сума липсва в приложението ми
Възстановените суми може да не винаги се показват както се очаква във вашето приложение Revolut, което ги прави по-трудни за откриване. Свържете се с търговеца и поискайте някои ключови данни, които би трябвало да ви помогнат да локализирате възстановената сума във вашето списък с трансакции. Някои въпроси, които можете да зададете на търговеца, са:
- Ако ви са възстановили сумата или са върнали оригиналната трансакция. Възстановяването на сумата е нова трансакция, докато връщането на плащането ще актуализира оригиналната трансакция
- Как трябва да се появи името на търговеца или фирмата за възстановявания на суми от ваша страна
- Колко време би трябвало да отнеме обработката на възстановената сума или върнатото плащане
Разбирането на тези подробности ще ви улесни търсенето на възстановената сума или върнатото плащане сред трансакциите си.