Проблеми с възстановяване на сума
Възстановяването на сумата е в изчакване, отказано или върнато
След като търговецът е инициирал възстановяването на сумата, може да отнеме до 5 дни, за да се отрази във вашата сметка. Средствата ще се появят във вашето приложение Revolut Business, след като търговецът е приключил трансакцията от негова страна и тя е била напълно обработена.
Ускоряването на процеса на възстановяване на сума не е в нашата власт - той зависи от правилата на търговеца.
Ако възстановяването на вашата сума е било отказано или върнато, свържете се с търговеца за обяснение и го помолете да обработи отново възстановяването на сумата.
Възстановяване на суми по неактивни виртуални карти
Ако очаквате възстановяване на сума, ние можем да го обработим, независимо от състоянието на картата. В повечето случаи няма да е необходимо да правите нещо.
Ако търговецът изисква да му представите карта, можете да му съобщите, че картата вече не е активна, и да му предоставите активна карта на Revolut вместо това.
Възстановяването на сума липсва в приложението ми
Възстановените суми може да не винаги се показват както се очаква във вашето приложение Revolut, което ги прави по-трудни за откриване. Свържете се с търговеца и поискайте някои ключови данни, които би трябвало да ви помогнат да локализирате възстановената сума във вашето списък с трансакции. Някои въпроси, които можете да зададете на търговеца, са:
- Ако са ви възстановили сумата или са върнали оригиналната трансакция. Възстановяването на сумата е нова трансакция, докато върнатото плащане все още ще се показва като оригинална трансакция в приложението
- Как трябва да се появи името на търговеца или фирмата за възстановявания на суми от ваша страна
- Колко време би трябвало да отнеме обработката на възстановената сума или върнатото плащане от страна на търговеца
Разбирането на тези подробности ще ви улесни търсенето на възстановената сума или върнатото плащане сред трансакциите си.