Не получих правилната сума в брой от банкомата
Ако тегленето от банкомат е в изчакване в приложението
Чакащата трансакция може да бъде върната и възстановена автоматично в рамките на 15 дни. За да проверите датата на връщане в хронологията на трансакциите си:
- Към Трансакции
- Изберете съответната трансакция
- Вижте ориентировъчната дата на връщане
Ако трансакцията в банкомата е завършена
В този случай можете да подадете оспорване за връщане на средства с подробни данни за банкомата, неговата банка и трансакцията:
- Отидете в Трансакции и изберете съответната трансакция
- Щракнете върху „Получаване на помощ“
- Изберете съответната тема
- Подайте заявката с предоставените данни
Заявката трябва да бъде актуализирана в рамките на 2 седмици. Ако ни е необходима допълнителна информация, нашият екип за връщане на средства ще се свърже с вас.