Нуждаете се от помощ?

Повечето възстановявания на суми могат да бъдат обработени от търговеца без оспорване. Ако все още се нуждаете да оспорите трансакцията, доказателството за отговора на търговеца значително ще подпомогне случая ви.

Ако нямате успех с търговеца, следвайте тези стъпки, за да оспорите картовата трансакция:

• Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
• Щракнете върху „Вижте всички“, за да отворите списъка с трансакции
• Изберете съответната трансакция (ако имате няколко, които да докладвате, ще можете да ги добавите във формуляра)
• Щракнете върху „Получаване на помощ“
• Изберете „Искам да оспоря това плащане“
• Попълване на формуляра

За да проследите напредъка на вашето оспорване:

• Отидете в „Настройки“. Уеб: щракнете върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл. Мобилно: докоснете иконата на вашия профил в горния ляв ъгъл
• Докоснете Помощ и изберете „Активни заявки“
• За повече подробности изберете съответния иск

За да научите повече за процеса и сроковете за оспорване, прочетете този ЧЗВ.

Ако оспорването ви е успешно, ще получите средствата по сметката си.

Ако оспорването ви е отхвърлено или отменено, можете да прегледате причината в проследяването на оспорването или в имейла, който ще ви изпратим. За да намерите проследяването на оспорването, следвайте стъпките по-горе или натиснете оспорената трансакция.