Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Моето картово плащане е в очакване

Моето картово плащане е в очакване

Чакащото плащане с карта възниква, когато трансакцията ви е била авторизирана, но все още не е напълно обработена. Обикновено чакащите трансакции се разрешават в рамките на няколко работни дни.

В случай, че търговецът е анулирал трансакция, тя трябва да бъде върната и парите да бъдат освободени за вас.

Как да проверите очакваната дата на връщане

  • Изберете съответната трансакция от вашия списък с трансакции
  • Превъртете надолу и изберете „Получаване на помощ“
  • Изберете „Защо трансакцията ми е в изчакване“
  • Тук ще бъде показана очакваната дата на връщане

Мога ли да отменя предстоящо картово плащане

Не можем да анулираме плащания в изчакване от наша страна преди датата на връщане, посочена в приложението.

Ако имате проблеми с плащане с карта, първо трябва да се свържете с търговеца. Ако търговецът ви каже, че е анулирал плащането с карта, то може да остане в състояние на изчакване за няколко дни и - след като бъде напълно обработено - парите ви ще бъдат върнати във вашата сметка.