Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Плащането с моята карта беше върнато

Върнати плащания

Ако виждате върната сума или трансакцията е променена от „в изчакване“ на „върната“, това означава, че търговецът е решил да анулира плащането или не е поискал средствата в рамките на определения срок. Моля, свържете се с търговеца, за да разберете защо е анулирал трансакцията.

Плащането не може да бъде повторено от нашата система.

Забавени плащания

Ако вече сте получили стоките или услугите, търговецът все още може да изиска парите чрез отделна трансакция или да ви таксува през следващите няколко дни. Ако това се случи, плащането ще се появи в приложението ви като „забавено плащане“. Научете повече за забавените трансакции в този ЧЗВ.

Ще ми бъде възстановена сумата?

Ако очаквате възстановяване на сума и трансакцията е била върната, няма да ви бъде възстановена отделна сума, тъй като не сте били таксувани първоначално. Върнатото плащане обръща първоначалното начисляване към картата ви.