Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Теми
Бизнес · Плащания на търговци · Оспорвания на търговци и възстановявания на суми

Как мога да видя състоянието на активните оспорвания в моята Търговска сметка?

Можете да видите най-актуалното състояние на оспорванията само в уеб приложението. За да направите това, отидете на „Търговец“ в главното меню и отворете секцията Оспорване.

Нуждаете се от разрешение „Управление на оспорвания на търговци“, за да преглеждате и отговаряте на връщания на средства.

Срокове за решаване на оспорвания

Не можем да дадем точен срок, тъй като той зависи от оригиналния начин на плащане, мрежата на картата, характера на иска на клиента и дали сте оспорили връщането на средствата или не.

Средно времетраене на връщане на средства може да е до един месец. В редки случаи някои връщания на средства могат да продължат година.

Ако имате други въпроси или срещнете други проблеми, можете да се свържете с нас на merchant.disputes@revolut.com.