Как да намаля шанса за възстановявания в моята Търговска сметка
Можете да помогнете за намаляване вероятността от обратни трансфери, като следвате указанията по-долу.
Давайте точни описания и задавайте ясни очаквания
Често клиентите отправят искания за възстановяване на суми, тъй като има несъответствие между стоките или услугите, за които са платили, и това, което са получили. За да намалите вероятността за това:
- Дайте подробно описание на продуктите или услугите, които продавате, и винаги използвайте точни изображения
- Бъдете ясни относно правилата и условията, политиката ви за доставки и връщания, както и декларацията за поверителност
- Давайте на вашите клиенти редовни актуализации за състоянието на поръчката, за да знаят какво се случва с нея
- Уверете се, че предоставената от вас информация за клиента е ясна и съответства на търговското ви име, което ще му позволи да го разпознае в неговото извлечение
Спестяване на документи и записи
Всички документи и комуникации, свързани с продажба, могат да бъдат използвани като доказателство при връщане на средства. Уверете се, че сте запазили всичко, включително фактури, документи за доставка, доказателство за доставка и всички имейли или съобщения между вас и вашите клиенти.
Улеснете за клиентите ви да се свържат с вас
Клиентите вероятно ще повишат връщането на средства, ако не могат да се свържат с вашата компания или ако никой не им отговаря. Яснотата относно това как хората могат да се свържат с вас и бързият отговор винаги могат да помогнат за намаляване на броя на връщанията на средства срещу вас.
Проверете откъде идват трансакциите
Хората могат да повдигнат иск за възстановяване на суми от вашия бизнес, ако тяхната карта е била открадната или клонирана, и след това е била използвана за покупка от вашия бизнес. Добра идея е да проверите дали държавата, в която е издадена картата, съвпада с адреса за доставка. Ако тези държави са различни, има по-голям шанс клиентът да използва открадната карта. Също така можете да проверите в Google Maps, за да видите дали адресите за доставка са валидни.
Внимавайте за необичайни трансакции
Внимавайте за необичайни модели на трансакции. Това може да са множество последователни трансакции от същия клиент или поръчки от държави, на които обикновено не продавате. Ако забележите нещо необичайно, проучете по-нататък, преди да изпълните поръчката.