Приемани документи за защита при оспорване от страна на Търговец
За да защитите оспорване, трябва да ни предоставите релевантни доказателства, които оспорват оспорването. Това е стандартна практика в индустрията – за да оспори оспорване, търговецът трябва да предостави своето извлечение, за да защити случая си, заедно с релевантни доказателства в подкрепа на тази защита.
Прочетете този списък с документи, за да научите повече за подходящите доказателства, които трябва да изпратите, въз основа на кода за причина за оспорването.
След като документите бъдат изпратени, е възможно все пак да поискаме допълнителна информация от вас. Това се случва, когато изпратените до момента документи не са достатъчни, за да защитите случая си.
Причини, поради които документите може да не бъдат приети
- Документът е неясен: уверете се, че всяка страница е ясно видима
- Документът е незадоволителен: документите трябва да са точни и да отговарят на изискванията, които посочваме
- Вижте този списък, за да разберете кои документи са приемани въз основа на кодовете за причина
- Документът не е в правилния формат: документът/документите трябва да са в PDF. Документът трябва да е под 10 MB и до 20 страници
- Документът не е на английски: трябва да предоставите документи на английски. Ако това не е възможно, прикачете писмо към документа (на английски), което обобщава случая и релевантните документи
Ако прикачите същия файл, който първоначално сте изпратили, когато поискаме допълнителна информация от вас, и този документ е незадоволителен, може да не успеем да продължим с вашия случай.