Нуждаете се от помощ?

Ако искате да знаете защо плащането е било отказано или неуспешно, просто го кликнете във вашия списък с плащания към търговци – ще видите съответната информация под плащането.

В повечето случаи нещо се е объркало при удостоверяването на картата на клиента ви поради неговата банка издател. Възможно е да има много причини банката му да откаже плащането, като например недостатъчни средства, изтекла карта, неправилни данни за карта, лоша свързаност с мрежата и други.

Въпреки постоянните ни усилия да избягваме тези ситуации, това е нещо, което Revolut не може да контролира.

Клиентът ви трябва да опита да извърши плащането отново с друга карта и да се свърже с банката си, за да разбере какво се е объркало.

Ако плащането във вашия уеб магазин не успява, уверете се, че интеграцията с API за търговци е правилно настроена. Трябва да видите HTTP грешката в отговора и/или причината за неуспеха. За повече информация, проверете нашата Документация за търговци.

За стъпки за отстраняване на проблеми при плащания с помощта на Revolut Reader, посетете този ЧЗВ в нашия раздел Помощ.