Нуждаете се от помощ?

В случай на неуспешно плащане, плащанията ще се показват като „неуспешни“ или „отказани“ на екрана на терминала. Картата на клиента няма да бъде обременена.

Трансакциите може да се неуспешни поради различни причини. Най-честите са:

• Клиентът няма достатъчно пари в сметката си
• Картата на клиента е блокирана или е достигнат лимит по картата
• Въведеният от клиента ПИН код е невалиден
• Клиентът използва карта, която не поддържаме
• Интернет връзката ви е нестабилна

• Помолете клиента да опита с друга карта
• Превключете към нашата безплатна интегрирана eSIM за стабилна връзка. За повече информация прочетете този ЧЗВ
• За да гарантирате, че терминалът е с най-новата версия, рестартирайте устройството два пъти – предпочитателно, докато е свързано към мобилен хотспот