Нуждаете се от помощ?

Ако проверката на вашия документ за самоличност е неуспешна, ще видите съобщение в екрана ви „Начало“ в приложението, в което е очертана причината.

Уверете се, че документът ви е поддържан и отговаря на всички изисквания. Проверете пълния списък с поддържаните документи в този ЧЗВ в нашия Помощен център.

Качете своя документ за самоличност, като използвате някой от изброените методи за доказване. Нашият екип ще оцени дали той може да бъде приет.

• Подадени са неподдържани, остарели или невалидни документи
• Данните в документите не съвпадат с вашата кандидатура (напр. име, дата на раждане, националност)
• Размазани, изрязани или неясни снимки на документи
• Сканирани документи, фотокопия или документи с воден знак
• Качени ръчно написани документи
• Селфитата или видеоселфитата не отговарят на изискванията (напр. слабо осветление, липсващо аудио или грешен ъгъл)
• В селфито се вижда друго лице, освен вас. Селфито трябва да е направено от вас

Уверете се, че настройките на вашето устройство позволяват достъп до камерата и микрофона за приложението Revolut Business и че използвате най-новата версия на приложението. За кандидатури през уебсайта, активирайте достъпа в настройките на вашия браузър.

Ако проблемите продължават, изчистете кеша си, опитайте с друг уеб браузър или преинсталирайте мобилното приложение.

Вижте в кои държави можете да пребивавате, за да отворите сметка при нас, в този ЧЗВ. Все още можете да пребивавате в други допустими държави и трябва да предоставите валидно разрешително за пребиваване. Ако нямате валидно разрешително за пребиваване, то не можете да отворите сметка Business при нас.