My card deposit failed
Когато депозирането от картата ви е неуспешно, можете да опитате друг метод за допълване, за да добавите пари към сметката си. Например, чрез Apple Pay, Google Pay, банков превод или използвайки друга карта.
Основни причини за неуспешен картов депозит:
Надвишаване на дневните или седмичните лимити:
При картовите депозити се прилагат лимити. Местните правила и разпоредби също могат да наложат лимит на депозита и надвишаването на тези лимити може да доведе до неуспешно допълване рез картов депозит. Прочетете този ЧЗВ, за да научите повече за лимитите за картови депозити.
Неуспешна проверка на 3D Secure:
Депозитът не беше удостоверен от вашата банка. Това обикновено се прави чрез известие до вас от приложението ви за банкиране или еднократна парола, изпратена до вас чрез текстово съобщение.
Отказ от външна банка
Банката ви е отказала трансакцията. Можете да се свържете с банката си за повече информация или да прочетете тази статия за това какво можете да направите, когато това се случи.
Недостатъчна наличност
Нямате достатъчно пари в сметката, от която се опитвате да допълните.
Технически проблеми:
Те обикновено са временни и в този случай би трябвало да опитате отново да допълните по-късно. Междувременно винаги можете да опитате да добавите пари, използвайки друга карта или метод.
Как да проверите защо депозитът ви е неуспешен:
- От началния си екран, отидете в раздела си „История на трансакциите“
- Докоснете неуспешния депозит
- Докоснете „Получете помощ“ в долната част на екрана за стъпки за отстраняване на проблема и повече информация
Като алтернатива, се свържете с нашия екип за поддръжка в чата.