Защо не мога да използвам картата си?
Как да проверите дали картата ви е активна:
- Отидете в раздела Карти в горния десен ъгъл на началния си екран.
- Изберете картата.
- Ако сте превишили опитите за ПИН или CVV код, докоснете „Настройки“ → „Деблокиране на ПИН/CVV код“.
- За безконтактни плащания, докоснете „Настройки“ и проверете дали безконтактните плащания са активни.
- Ако не виждате картата в списъка, това може да означава, че картата ви е прекратена. Може би ще можете да я активирате отново, в зависимост от определени условия. Прочетете повече в тази статия.
Как да постъпите, ако картата ви е блокирана:
- Ако блокирането на картата се дължи на плащане с карта (т.е. недостатъчни средства, превишени опити за въвеждане на ПИН), причината ще бъде видима в хронологията на трансакциите.
- Ако картата ви е блокирана от нашата система за сигурност, лесно я активирайте от раздела Карти. Прочетете повече за трансакциите, отхвърлени от системата за сигурност, в тази статия.
- Ако не разпознаете плащането, оставете картата блокирана и, ако е необходимо, поръчайте нова (може да бъдат приложени такси).
Как да размразя картата си:
- Отидете в раздела Карти.
- Ако виждате опция за размразяване на картата над списъка с трансакциите, това означава, че картата е била блокирана.
- Можете лесно да я активирате в същия раздел на приложението, като докоснете „Размразяване“ (иконата, наподобяваща лед).
Знайте, че нашата система за сигурност е предназначена да пази сметката ви в безопасност. Ако открием дейност, която изглежда необичайна, ще ви уведомим да прегледате плащането. Това ви дава възможност да прегледате внимателно трансакцията. Независимо дали разпознавате плащането или не, бъдете сигурни, че имате контрола да блокирате или деблокирате картата, ако е необходимо.
Ако имате въпроси относно картата Revolut <18, разгледайте раздела с често задавани въпроси (ЧЗВ) за карти Revolut <18.