Нуждаете се от помощ?

Ако картата ви бъде погълната от терминал на банкомат, моля, прекратете и заменете картата в приложението, като отидете на Карти (иконата на картата в горния десен ъгъл) → Настройки → Замяна на картата.

Докато чакате доставката на новата си карта, можете да създадете виртуална карта, като отидете в раздела Карти (иконата на карта в горния десен ъгъл) → + Довавяне на нова → Виртуална карта

Доставчикът на банкомати може да ви върне картата, ако се свържете с него, но ние не можем да я активираме отново, в случай че е била компрометирана, докато не е била във вас.

Ако сте се опитали да изтеглите средства, но картата е била погълната и виждате трансакция в изчакване, моля, изчакайте, тя трябва да бъде върната автоматично. Можете да проверите датата на сторнирането в раздела състояние на плащането. Ако трансакцията бъде завършена, изберете плащането и докоснете Получаване на помощ, за да подадете заявка за връщане на средствата.