Физическата ми карта не работи
Ако проблемът ви е свързан с плащане с карта, просто докоснете неуспешната трансакция във вашето списък с трансакции в приложението, за да видите причината за отказа и да намерите съответните съвети за отстраняване на проблема.
Картата ми е повредена
Ако физическата ви карта се отлепва или не можете да извършите плащане с нея, можете да поръчате заместник (може да се прилагат такси). За да поръчате нова карта в мобилното приложение Revolut:
- Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
- Докоснете иконата на карта в горния десен ъгъл
- Изберете картата и докоснете „Настройки“
- Превъртете надолу и докоснете „Замяна на картата“
Докато чакате новата си карта да пристигне, можете да я добавите към Apple Pay или Google Pay и дори да извършвате плащания, като използвате телефона си. За да научите как, посетете този ЧЗВ в нашия Помощен център.
Картата ми не работи с безконтактна функция
Уверете се, че функцията за безконтактни плащания е активирана за вашата карта в приложението:
- Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
- Докоснете иконата на карта в горния десен ъгъл
- Изберете картата и докоснете „Настройки“
- Превъртете надолу и активирайте превключвателя „Безконтактни плащания“
Ако функцията е активирана и проблемът продължава, проверете дали проблемът е причинен от страна на търговеца, като се опитате да платите, като използвате друг терминал за плащане.
Картата ми не работи за плащания с чип и ПИН код
Причината, поради която картата ви не работи, трябва да бъде видима във вашия списък с трансакции. Някои други причини могат да бъдат:
- Надвишен брой опити за въвеждане на ПИН код
- Картата е блокирана поради сигурност, базирана на местоположение
- Постигнат е лимитът за разходи
Ако картата ви не работи за тегления от банкомат, проблемът може да е със самия банкомат и е възможно да се дължи на временни проблеми или проблеми с връзката. Можете да опитате да използвате друга машина, като проверите близките банкомати с нашия локатор за банкомати в приложението.