Какво да правя, ако картата ми е изгубена или открадната?
Ако вашата карта е изгубена или открадната, следвайте стъпките по-долу:
Към 💳 Карти в приложението, като докоснете иконата на картата в горния десен ъгъл на началния си екран → изберете картата → докоснете 'Настройки':
- За да анулирате картата, докоснете 'Прекратяване на картата'
- За да поръчате заместител, докоснете 'Замяна на картата'
За да блокирате временно картата, просто докоснете „Замразяване".
👉 Можете също така да анулирате картата си, като се обадите на +370 5 214 3608. След като сте поръчали нова карта, ще ви бъде дадена очаквана дата на доставка.
За изгубена или открадната карта <18, отворете сметката <18 на вашето дете → докоснете картата му → докоснете 'Блокиране' → 'Настройки' → 'Замяна на картата'.
Докладвайте за измама в приложението с нашата онлайн форма за връщане на средства, като докоснете 'Трансакции' → 'Получете помощ'.
Ако имате някакви съмнения относно сигурността на картата си, най-добре е да я анулирате и да поискате нова. Ние не можем да реактивираме анулирана карта поради причини, свързани със сигурността.