Нуждаете се от помощ?

При поръчка на физическа карта в приложението, всяка карта с думата „Персонализируема“ над нея може да бъде персонализирана. След като завършите дизайна си, докоснете „Научете повече“, за да прегледате насоките.

Ще получите известие, когато дизайнът ви е одобрен или отказан. Виртуалните карти не могат да бъдат персонализирани. Всички приложими такси ще бъдат ясно посочени по време на завършването на поръчката.

Забранени са определени дизайни на карти и те ще бъдат отхвърлени. Те включват, но не са ограничени до, дизайни, които показват:

• Нецензурни изрази, обиден расов/предубеден материал
• Голота или съдържание със сексуален характер
• Политически субекти от каквато и да е природа (флагове, държавни символи и др.)
• Съдържание с авторски права
• Продукти/услуги/логотипи с марка или търговска марка, включително съкращения, акроними и символи от каквато и да е природа
• Символи от азбуки, различни от латинската
• Изобразяване на наркотици, алкохол, тютюн, огнестрелни оръжия, оръжия, военна техника
• Съдържание, което може да бъде определено като социално неприемливо или незаконно
• Предложения, включително телефонни номера или услуги от каквато и да е природа, URL адреси
• Изобразяване или възпроизвеждане на всякаква валута
• Религиозно съдържание

Ако сте получили картата си с неправилен дизайн, прекратете я и поръчайте нова в приложението:

• Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
• Докоснете иконката на карта в горния десен ъгъл
• Изберете картата и докоснете „Настройки“
• Превъртете надолу и изберете „Прекратяване на картата“
• След като картата е прекратена, можете да поръчате новата си персонализирана карта

Ако искате да поръчате карта със специално издание или ограничен дизайн, прочетете този ЧЗВ, за да видите наличните опции и правилата за поръчка. Когато добавите картата си към Apple Wallet, Google Wallet или подобно, персонализацията няма да бъде видима. Само вашата физическа карта ще показва избрания от вас дизайн.

Ако дизайнът на картата ви е отказан, ще видите статус „Отказан“ в раздела Карти на приложението под поръчаната карта. Също така ще получите насочено известие за статуса на картата.

За да научите повече, докоснете отхвърлената карта. Под нея ще видите съобщението: „За съжаление, дизайнът на картата ви не спазва нашите насоки.“ За да продължите, докоснете „Създаване на нов дизайн“. На следващия екран ще видите причините за отхвърляне и можете да изберете между две опции:

• „Създайте нов дизайн“: това ще ви пренасочи към зоната за дизайн
• „Отказване на поръчката“: ако откажете, ще получите автоматично възстановяване на сумата и картата ще бъде премахната от раздела Карти