Неуспешен депозит към карта поради проблем с удостоверяването на потребителя (3D secure)

Какво представлява удостоверяването на потребителя (3D Secure)?

Когато се опитате да добавите пари към сметката си, може да бъдете пренасочени към уеб сайта на вашата банка, за да потвърдите плащането си. Това е допълнителна защитна стъпка за предпазване на вашата сметка.

Как да разпозная проблем с удостоверяването на потребителя (3D secure)?

Можете да установите проблема, ако страницата за верификация не се зарежда нормално, което води до отваряне на празна страница или съобщение за грешка.

Какво мога да направя?

Ако получите съобщение за грешка или не можете да извършите удостоверяване успешно, се опитайте да добавите пари чрез нашето уеб приложение на вашия компютър или лаптоп. Ако продължавате да получавате грешка, може да има проблем с връзката с вашата банка. Добре е да се консултирате с банката, за да видите дали в момента не изпитват проблеми с удостоверяването (3D secure)

Друга възможност е да опитате да добавите пари със същата карта чрез Google/Apple Pay, като използвате друга банкова карта или направите банков превод.