Какво да правя, ако картата ми е изгубена или открадната?

Ако картата ви е изгубена или открадната, следвайте тези стъпки, за да замразите картата си и да защитите парите си.

• Отворете раздела „Карти“ в приложението или нашия уеб сайт
• Намерете картата си и изберете „Замразяване на картата“
• Изберете „Подаване на сигнал за изгубена или открадната карта“

Ще можете да поръчате нова карта веднага. Към поръчката на картата ще бъде приложена отстъпка, а очакваната дата на доставка ще бъде предоставена, след като направите поръчката.

Също така можете да блокирате картата си, като се обадите на +370 5 214 3608.

Ако смятате, че картата ви може да е била използвана чрез измама, попълнете нашия онлайн формуляр за връщане на средства. Имайте предвид, че процесът по възстановяване на средства е последната възможна мярка за възстановяване на парите ви и може да отнеме известно време, преди Visa или Mastercard да издадат становището си (научете повече за процеса тук).