Защо ми е отказано теглене в брой?

Някои от най-честите причини за тегления са:

• Недостатъчни средства
• Неправилно въвеждане на ПИН код
• Месечният лимит на разходите е превишен
• Случайно замразяване на картата

Вижте раздел „Карти“ в приложението, за да прегледате ПИН кода, да го отблокирате, когато са направени 3 неправилни опита при въвеждането му, и да се уверите, че вашата карта не е била замразена, изтекла или докладвана за изгубена или открадната.

Ако трансакцията ви е отхвърлена, но вашата сметка на Revolut е дебитирана за трансакцията, попълнете онлайн формуляра за връщане на средства. Ако трансакцията е в изчакване, изчакайте 7 дни след трансакцията, преди да изпратите формуляра. Парите трябва да бъдат върнати в наличния баланс след този период.

Имайте предвид, че този процес може да отнеме до 50 дни, тъй като сме задължени да предоставим време за отговор на търговеца.