Нуждаете се от помощ?

За да защитите оспорване, трябва да ни предоставите съответните доказателства, които оспорват оспорването. Това е стандартна индустриална практика, че за да оспори оспорване, търговецът трябва да предостави изявлението си за защита на случая си, заедно със съответните доказателства, които подкрепят тази защита.

Прочетете този списък с документи, за да научите повече за съответните доказателства, които трябва да изпратите, в зависимост от кода на причината за оспорването.

След като документите са подадени, е възможно все още да ви помолим за допълнителна информация. Това се случва, когато досега подадените документи не са достатъчни за защита на вашия случай. По-долу са посочени някои от основните причини, поради които можем да поискаме повече информация от вас:

• Прикаченият документ е неясен: Прегледайте прикачените от вас файлове и се уверете, че всяка страница е ясно видима
• Прикаченият документ е недостатъчен: Уверете се, че документите, които споделяте, са точни и съответстват на изискванията за този код на причината. Проверете този списък с документи, за да видите кои документи са допустими като доказателства въз основа на кодовете на причините
• Прикаченият документ не е в правилния формат: Винаги прикачвайте документ(и) във формат PDF. Размерът на файловете трябва да е по-малък от 10 MB и 20 страници
• Прикаченият документ не е на английски език: Съгласно правилата на схемата, трябва да предоставите документи на английски език. Ако това не е възможно, прикачете писмо заедно с документа (на английски език), което резюмира случая и съответните документи

Ако прикачите същия файл, който първоначално сте изпратили, когато сме поискали допълнителна информация от вас, и този документ е недостатъчен, може да не сме в състояние да продължим с вашия случай.