Нуждаете се от помощ?

Справянето с тежката загуба може да бъде много трудно. Ето защо ние сме тук, за да ви помогнем. Ако не сте сигурни какви трябва да бъдат следващите ви стъпки, информацията по-долу може да ви бъде от полза. Посоченото по-долу не е правен съвет и ви съветваме да потърсите помощта на професионален консултант, например адвокат с опит в областта на завещанията и имотите, който да ви помогне в този процес.

Как мога да регистрирам смърт?

В зависимост от юрисдикцията, в която е живял починалият, има различни срокове за регистриране на смъртта. Моля, направете справка с официалния уебсайт на съответната юрисдикция за допълнителна информация относно процеса на регистриране на смърт в местната служба по вписванията.

Какво се случва, когато регистрирам смърт?

След като регистрирате смъртта, съответната службата по вписванията ще ви издаде смъртен акт, който ще ви е необходим, за да се справите с всички дела на починалото лице, напр. с неговата сметка на Revolut.

Как мога да се свържа с вас и каква информация трябва да предоставя?

Можете да се свържете с нас, като:

• ни изпратите имейл на адрес bereavement@revolut.com.

Понякога информацията, която изискваме от вас, може да се различава в зависимост от юрисдикцията на местоживеене на починалото лице. Ще ви известим, ако случаят е такъв. По-голяма част от необходимата информация ще откриете по-долу.

На починалото лице:

• Пълно име по документи
• Дата на раждане
• Телефонен номер и имейл адрес, свързани със сметката на Revolut на лицето

Вашите данни:

• Пълно име по документи
• Имейл адрес
• Връзка с починалото лице

Основни документи:

• Моля, уверете се, че сте ни предоставили висококачествено копие, на което се виждат всичките 4 ъгъла на документа. Не можем да приемем сканирани копия.
• Смъртен акт - той се издава от длъжностното лице по гражданско състояние, но в зависимост от това къде е живял починалият, може да приемем временни смъртни актове, удостоверения от съдебен лекар и оторизирани преводи на смъртни актове от чужбина. Ще потвърдим това, когато ви отговорим.
• Документ за завещание или административни писма (или друг официален документ, в който се посочва кой е официалният наследник или кой има право да се разпорежда с активите на починалия) - можете да поискате документ за завещание или административни писма от областния регистър за завещание.
• Формуляр за обезщетение - изтеглен оттук, или формуляр за загуба на близък - подписан от законния наследник.
• Пълномощно - може да се изисква, например ако адвокатът предявява претенции към активите от името на наследника.
• Удостоверение за раждане и/или брачно свидетелство - в някои случаи може да се наложи да ги видим, за да идентифицираме напълно и правилно ищеца.

Какво ще стане след това?

След като получим необходимата информация:

• Ще отменим всички планирани изходящи плащания, включително директни дебити и нареждания за периодичен превод;
• Ще отменим всички платени услуги, които починалото лице е използвало при нас;
• Ще прекратим картите на Revolut на починалото лице;
• Ще спрем изпращането на всички материали, свързани с реклами и услуги;
• Ще ви информираме за всичко, което ни е необходимо, за да уредим имуществото, включително превода на всякакъв останал баланс към наследника или адвоката на починалото лице.

Колко време отнема?

Би трябвало да се свържем с вас в рамките на 15 дни от получаване на вашия формуляр или имейл на адреса, предоставен по-горе. В зависимост от сложността на случая процесът на изтегляне на оставащия баланс към сметката на наследника или адвоката, ако е приложимо, и на пълно закриване на сметката на починалото лице, може да отнеме от няколко дни до година. Въпреки че обикновено можем да прегледаме и разрешим това своевременно, ако има неуреден заем по сметката, можем да гарантираме закриването на сметката само след като бъдат получени всички съответни документи. Текущи съдебни производства във връзка с активите на починалото лице могат също да доведат до забавяне на този процес. 

Какво се случва с наличности на акции, благородни метали или криптовалута?

Всички акции, благородни метали или криптовалута, които починалото лице е закупило, ще бъдат ликвидирани, а еквивалентната стойност във фиатна валута ще бъде кредитирана към основния баланс на сметката на починалото лице. Ще направим това преди закриването на сметката, така че този баланс да бъде изтеглен към сметката на наследника или адвоката, ако е необходимо.

Предлагате ли поддръжка по телефона? 

Ще комуникираме относно случаите на смърт единствено по имейл. Ако сте клиент на Revolut, може да задавате въпроси в чата в приложението, но ние ще управляваме процеса по закриване на сметката на починалото лице с вас по имейл.