Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Промоционални и безплатни пробни периоди

Как да активирате промоции и безплатни пробни периоди

Посетете центъра си за известия или страницата „Вашият план“. Ако офертата, за която сме ви уведомили, все още е валидна, можете да я активирате.

Включване в плана

Ако не понижите преди края на промоционалния период, пробния период или 14-дневния период на изчакване (което и да е по-късно), автоматично ще бъдете абонирани за месечен план.

Ще се прилага месечно таксуване и ако изберете да понижите до Standard, може да се приложат такси за предсрочно прекратяване в зависимост от момента, в който сте понижили.

За повече информация посетете нашите Правила и условия на промоцията.

Как да промените или отмените плана в приложението

  • Докоснете иконата на профила си в горния ляв ъгъл
  • Докоснете „Вашият план“
  • Докоснете „Фактуриране“ и изберете „Промяна на плана“
  • Изберете желания от вас план и следвайте указанията, за да завършите промяната на плана си

Такси за понижаване

Ако понижите преди да приключи промоцията, пробният период или 14-дневният период на изчакване (което и да е по-късно), промяната в плана ще бъде незабавна и ще ви бъде възстановена пълната сума, която сте платили, минус:

  • съответстващата такса, ако сте поръчали карта, специфична за план
  • съответстващата такса, ако сте използвали предимствата на някой план

Ако таксата за плана е причинила отрицателен баланс, той трябва да бъде автоматично покрит от възстановяването на таксата за плана, когато го понижите. За подробности относно таксите, прочетете нашите правила и условия за платените планове.