Нуждаете се от помощ?

• Ако салонът има затруднения с разчитането на вашия QR код, дайте им вашия „документ за самоличност на пропуска“, който се намира директно под QR кода на вашия пропуск. При проблеми с пропуск за гост, уверете се, че името му е на пропуска и че представяте неговия уникален QR код на гишето
• Уверете се, че персоналът на салона ви регистрира конкретно като член на LoungeKey
• Ако се опитвате да използвате пропуска си, за да влезете в конкретен летищен салон, но той не се появява в списъка, това означава, че не е сред поддържаните от нас летищни салони

Отделните салони също могат да имат свои собствени условия и могат да откажат влизане в случай на ограничения за капацитет, ремонтни дейности и други основателни причини, дори ако имате валиден пропуск.