Трудности с eSIM
Проверете дали имате активен план за данни
За да проверите дали имате активен план за eSIM, отидете в „RevPoints“ в менюто в долната част. Докоснете „eSIM“, за да видите всички активни планове. Уверете се, че сте активирали роуминга на данните за използваната от вас eSIM, като отидете в настройките на мрежата/SIM картата във вашия телефон.
Уверете се, че вашата eSIM е инсталирана
Първо трябва да сте закупили план за данни, за да можете да инсталирате Revolut eSIM. След като сте закупили плана си за данни и eSIM е готов за употреба, ще бъдете подканени да го инсталирате. eSIM може да бъде инсталиран и активиран само на устройството, на което е закупен.
Как да настроите APN за потребители на Android
- Отворете настройките на устройството си и изберете „Връзки“
- Докоснете „Мобилни мрежи“ и изберете „Имена на точки за достъп“
- Изберете „eSIM“
- Проверете дали е настроен APN „truphone.com“. Ако не е, отидете в „Имена на точки за достъп“ и изберете „eSIM“
- Докоснете „Добавяне“ и въведете „Revolut“ в полето „Име“
- В полето „APN“, въведете „truphone.com“ и го запазете
- Изберете APN „Revolut“ за вашата eSIM
Проверете покритието си
Ако сте изпълнили горните стъпки и все още не можете да получите достъп до вашите данни, е възможно да се намирате в район с ограничено мобилно покритие или няма покритие. Опитайте да смените местоположението си и се уверете, че имате достатъчен сигнал, за да се свържете към вашата данни мрежа.
Превключете телефона си в „Самолетен режим“ или го изключете и включете отново, за да стартирате отново търсенето на сигнал.