Нуждаете се от помощ?

В приложението Revolut:

• Отидете в „RevPoints“ в менюто в долната част
• Докоснете „Престои“
• Докоснете „Моите резервации“ или „Резервации“ в горната част
• Изберете резервация
• Докоснете „Управление на резервацията“, за да я отмените или да промените датите
• Правилата за отмяна за вашата резервация ще бъдат показани, след като докоснете „Управление на резервацията“

Преди да промените или анулирате резервацията си, ще ви покажем очакваното възстановяване на сумата, ако има такова. Опцията „Управление на резервацията“ може да не е налична за всички резервации. Наличността зависи от типа на резервацията и нейните конкретни условия.

Най-лесният начин да промените избора си за стая е да анулирате резервацията и да резервирате нова стая. Ако не можете да го направите, препоръчваме ви първо да се свържете с хотела. Алтернативно, поискайте поддръжка на живо, като напишете „Жив агент“ в чата в приложението.

За резервации в Vrbo можете да поискате промени в резервацията си, като щракнете върху връзката, предоставена в имейла ви за потвърждение. Ако не можете да намерите имейла или се нуждаете от допълнителна поддръжка, свържете се с обслужването на клиенти на Vrbo, тъй като ние нямаме възможност да направим никакви промени в резервацията ви.

Прилагат се правилата и условията на Престои.