Нуждаете се от помощ?

В приложението Revolut и в уеб версията:

• Към Престои
• Докоснете „Моите резервации“ или „Резервации“
• Изберете резервация
• Докоснете „Управление на резервация“, за да отмените или да промените датите

Преди да промените или отмените резервацията си, ще ви покажем вашите Правила за отмяна и очакваното възстановяване на сума, ако има такова. Опцията „Управление на резервация“ може да не е налична за всички резервации. Наличността зависи от типа резервация и конкретните ѝ условия.

За да отмените: Докоснете „Отмяна на резервация“ и прегледайте вашите Правила за отмяна, преди да продължите с решението „Отмяна“. Можете да отменяте резервации директно както от приложението, така и от уеб версията.

За да промените датите: Докоснете „Промяна на датите“. Заявките за промяна на датите изискват допълнителна проверка от наша страна. Ако се опитате да промените датите си в уеб версията, на екрана ви ще се появи QR код, за да продължите през приложението — просто го сканирайте с телефона си, за да отворите приложението и да подадете заявката си там.

Най-лесният начин да промените избора си на стая е да отмените резервацията и да резервирате нова стая. Ако не можете да направите това, препоръчваме първо да се свържете с хотела. Алтернативно, свържете се с нас чрез нашия Чат в приложението.

За резервации във Vrbo можете да заявите промени по резервацията си, като използвате връзката, предоставена в имейла за потвърждение. Ако не можете да намерите имейла или имате нужда от допълнителна помощ, свържете се с обслужването на клиенти на Vrbo, тъй като не можем да правим промени по резервацията ви.

Прилагат се правила и условия за Престои.