Откриване на банков превод, изпратен към моята сметка на Revolut
За общите срокове за превод, прочетете този ЧЗВ. Спомнете си, че при изчисляване на очаквания срок за пристигане трябва да броите само работните дни (съботите, неделите и официалните празници не се включват).
Използвайте нашия проследяващ инструмент за входящи преводи в приложението, за да проследите превода си и да получите срокове за превода. Инструментът ще предостави конкретни дати въз основа на вашия превод, но можете да прегледате общите следващи стъпки по-долу.
Все още не е изминал срокът
Ако ориентировъчната дата на пристигане все още не е настъпила, няма нужда да се притеснявате. Преводът е според графика и ще бъде обработен навреме.
- Щом преводът пристигне от наша страна, ще ви уведомим и той ще бъде видим в приложението веднага
- Нямаме видимост за преводите, които все още не са достигнали до Revolut, дори ако вече са напуснали банката на подателя
В междувременното, изчакайте до посочената дата на пристигане. Ако посочената дата отмине и преводът все още не е пристигнал, проверете другите си валутни сметки, за да видите дали преводът е получен в друга валута. Ако не, вижте насоките по-долу.
Срокът е изтекъл
Ако изминалият срок е изтекъл и преводът ви не е пристигнал, следващите стъпки трябва да бъдат предприети от изпращащата банка и нейните партньори, тъй като те са отговорни за гарантиране на превода до Revolut. Съветваме да предприемете следните действия, за да имате най-добър шанс да получите превода си:
- Свържете се с банката подател, за да проследи плащането чрез техните системи и техните партньори
- За SWIFT преводи, вземете GPI проследяващ номер или Trace от изпращащата банка, за да проследите средствата
- Попитайте изпращащата банка да започне отмяна
- Ако имате документ за потвърждение, използвайте нашия липсващ входящ превод, за да отворите случай
В случай на международни (SWIFT) преводи, този документ трябва да е GPI Tracker, тъй като той ще покаже точно къде се намират средствата. Другите документи само ще показват, че преводът е изпратен, но няма да позволят потвърждение за точното местоположение на средствата.