Какво трябва да направя, ако даден превод не пристигне в моята сметка на Revolut?
Първо, проверете дали очакваната времева рамка за превеждане е изтекла, като докоснете статията тук.
Ако очаквате да ви бъде върнат превод, изпратен от сметката ви в Revolut , можете да проверите сроковете в статията тук.
Ако преводът , изпратен по сметката ви, е бил върнат на изпращача, проверете статията тук.
Ако срокът е изтекъл, проверете другите си валутни сметки, в случай че преводът е пристигнал в различна от очакваната валута.
Ако не сте получили превода си, срокът е изтекъл и не можете да откриете превода в сметките си в друга валута, моля, следвайте следните стъпки:
- Поискайте документ за потвърждение на превода от изпращащата банка (Повечето банки могат да генерират това потвърждение в PDF формат. Ако имате някакви проблеми с получаването му, най-добре се обърнете към техния екип за обслужване на клиенти, за да получите помощ).
- Проверете повторно дали данните в потвърждението съвпадат с данните в сметката ви на Revolut.
- Помолете банката си да локализира превода.
Ако изпращащата банка е потвърдила, че преводът е пристигнал, уведомете ни и предоставете документа за потвърждение на превода, за да ви помогнем да го откриете.