Откриване на банков превод, изпратен към моята сметка на Revolut
Използвайте нашия проследяващ инструмент за входящи преводи в приложението, за да проследите превода си и да получите срокове за превода. Инструментът ще предостави конкретни дати въз основа на вашия превод, но можете да прегледате общите следващи стъпки по-долу.
За общите срокове за превод, прочетете този ЧЗВ. Спомнете си, че при изчисляване на очаквания срок на пристигане трябва да броите само работните дни (съботите и неделите, както и официалните празници, не се включват).
Все още не е изминал срокът
Ако ориентировъчната дата на пристигане все още не е настъпила, няма нужда да се притеснявате. Преводът е според графика и ще бъде обработен навреме.
- Щом преводът пристигне от наша страна, ще ви уведомим и той ще бъде видим в приложението веднага
- Нямаме видимост за преводите, които все още не са достигнали до Revolut, дори ако вече са напуснали банката на подателя
В междувременното, изчакайте до посочената дата на пристигане. Ако посочената дата отмине и преводът все още не е пристигнал, проверете другите си валутни сметки, за да видите дали преводът е получен в друга валута. Ако не, вижте насоките по-долу.
Срокът е изтекъл
Ако изминалият срок е изтекъл и преводът ви не е пристигнал, следващите стъпки трябва да бъдат предприети от изпращащата банка и нейните партньори, тъй като те са отговорни за гарантиране на превода до Revolut. Съветваме да предприемете следните действия, за да имате най-добър шанс да получите превода си:
- Свържете се с банката подател, за да проследи плащането чрез техните системи и техните партньори
- За SWIFT преводи, вземете GPI проследяващ номер или Trace от изпращащата банка, за да проследите средствата
- Попитайте изпращащата банка да започне отмяна
- Ако имате документ за потвърждение, използвайте нашия липсващ входящ превод, за да отворите случай
В случай на международни (SWIFT) преводи, този документ трябва да е GPI Tracker, тъй като той ще покаже точно къде се намират средствата. Другите документи само ще показват, че преводът е изпратен, но няма да позволят потвърждение за точното местоположение на средствата.