Защо преводът към моята сметка беше върнат?
Как да проверите защо преводът ви е върнат:
- От началния си екран, отидете в историята на трансакциите
- Докоснете върнатия превод
- Изберете „Получете помощ“ в долната част на екрана за конкретни стъпки за отстраняване на проблема
Кога ще получа върнатите средства?
- Местни преводи: в рамките на 3-5 работни дни
- Международни преводи: 15-20 работни дни
След като преводът бъде върнат, ние не можем да го възложим отново към сметката на получателя, нито можем да ускорим процеса на връщане.
Често срещани причини за връщане на преводите:
Ограничения по сметката
- Проверете регистрирания си имейл адрес за съобщения от нас с искане за документи или допълнителна информация
- Следвайте инструкциите, предоставени в имейла, за да разрешите проблема
- Ако сте били помолени да актуализирате данъчните си регистри, можете да го направите, като кликнете тук.
Неправилни данни за сметката
Потвърдете, че сте използвали правилните данни за сметката. За международни преводи, уверете се, че сте използвали вашите данни за SWIFT.
Неподдържана държава/валута
Вашият превод може да бъде върнат, ако валутата или държавата му на произход не се поддържат. За пълен списък на засегнатите държави и валути, проверете тази статия.
Несъответствие в имената (само за лесни банкови преводи)
За да се гарантира, че вашият лесен банков превод е успешен, името на вашата външна банкова сметка трябва да съвпада с името на вашата сметка в Revolut.