Моят превод към или от друг потребител на Revolut не е получен
Не мога да намеря превод, който е изпратен до мен
Ако имате проблеми с намирането на превод от някой в Revolut, ето какво можете да направите:
- Проверете отново с подателя, дали е използвал правилните данни, като например вашия Revtag или телефонен номер
- Проверете другите си валутни сметки, като отидете в „Начало“ в долното меню и докоснете „Сметки“ под баланса си
- Уверете се, че имате инсталирана най-новата версия на приложението Revolut на вашето устройство
Ако сте опитали всичко от горепосоченото и все още не можете да намерите превода, помолете подателя да се свърже с поддръжката на Revolut чрез чата в приложението.
Получателят ми не може да влезе в своя акаунт на Revolut
Ако е бил завършен превод от Revolut към Revolut, това означава, че сметката на получателя е била активна по това време. Ако получателят ви е забравил паролата си или телефонния си номер, той може да получи достъп до сметката си, като следва стъпките по-долу:
- Ако са забравили паролата си, трябва да въведат телефонния си номер на екрана за вход, след това да докоснат „Забравена парола?“ и да следват инструкциите
- Ако са изгубили достъп до своя телефонен номер, ще трябва да отменят всички предварително попълнени данни за вход, след което да докоснат „Вход“. След това могат да опитат да влязат, като използват друг метод, или да докоснат „Изгубил съм достъп до моя телефонен номер“ и да следват указанията.