Моят превод към/от друг клиент на Revolut не е получен
Не мога да намеря превод, който ми е изпратен
Ако имате проблеми с намирането на превод в приложението, който ви е изпратен от друг клиент на Revolut, ето какво можете да направите:
- Проверете отново с подателя, дали е използвал правилните данни, като например вашия Revtag или телефонен номер
- Проверете другите си валутни сметки, като отидете в „Начало“ в долното меню и докоснете „Сметки“ под баланса си
- Уверете се, че имате инсталирана най-новата версия на приложението Revolut на вашето устройство
Ако сте опитали всичко от горепосоченото и все още не можете да намерите превода, помолете подателя да се свърже с поддръжката на Revolut чрез чата в приложението.
Получателят ми не може да влезе в своя акаунт на Revolut
Дори ако получателят ви е забравил паролата или телефонния си номер, той все още може да възстанови достъпа си до акаунта си.
Ако са забравили паролата си, трябва да въведат телефонния си номер в екрана за вход, след това да докоснат „Забравихте ли паролата си?“ и да следват указанията.
Ако са изгубили достъп до своя телефонен номер, първо премахнете всички предварително попълнени данни за вход. След като сте отново в страницата за вход или регистрация, докоснете „Вход“, след което могат да влезете по друг начин или да докоснете „Изгубил съм достъп до моя телефонен номер“ и да следвате указанията.
Получателят все още не може да получи достъп до сметката си
Ако не могат да следват горните стъпки, помолете ги да се свържат с нас на [email protected]. Нашият екип по поддръжката на Revolut ще може да помогне на собственика на акаунта да възстанови достъпа си до него.