Не мога да изпратя пари на друг клиент на Revolut
Ако не можете да изпращате или получавате преводи от други клиенти на Revolut, проверете профила си, за да сте сигурни, че сметката ви е потвърдена и няма ограничения. Помолете получателя да направи същото, тъй като проблемът може да е от негова страна.
За повече информация относно ограничените сметки, можете да се обърнете към този ЧЗВ в нашия Помощен център. За да научите повече за потвърждаването на самоличността си, посетете тази статия. Допълнително е възможно получателят да ви е блокирал, което може да е причината преводът да не е извършен.
Деактивирани вътрешни преводи
Ако вътрешните преводи са деактивирани, вашите преводи към или от други клиенти на Revolut няма да работят. Проверете дали вие и получателят сте активирали опцията „Да бъда открит“. За да го направите:
- Докоснете иконата на вашия профил в горния ляв ъгъл
- Изберете „Сметка“
- „Поверителност“
- Проверете дали превключвателят под опцията „Да бъда открит“ е включен
Причини, свързани със съответствието
Revolut е длъжен да извърши необходимите проверки, съгласно закона, за да гарантира сигурността на всички преводи. Ако вашият превод не отговаря на изискванията на тази проверка, той ще бъде отказан.
Недостатъчни средства
Ако нямате достатъчно средства за завършване на превод, няма да можете да изпълните заявка или да изпратите нов превод. Ако това е случаят, трябва да „Добавите пари“ към сметката си.