Не мога да изпратя превод или да създам получател
Причините за неуспешни преводи могат да включват
- Причини, свързани със съответствието: Revolut трябва да извърши необходимите проверки в съответствие със закона, за да потвърди сигурността на процеса на превод
- Заключена или непроверена сметка: ако сметката ви има ограничения или не е проверена, преводите може да бъдат отказани. Завършете необходимите процеси и изчакайте проверката
- Недостатъчни средства: нарежданията за периодични преводи често се сблъскват с този проблем. Ако нямате достатъчно средства, трябва да получите известие 24 часа преди планираното плащане, което ще ви напомни да добавите пари навреме за плащането
Ако преводът е неуспешен, средствата не са напуснали сметката ви и няма да е необходимо да изчакате обръщането им. Те трябва да са незабавно налични.
Проблеми с профила на получателя или предоставените данни
- Неподдържан получател: не можем да извършим преводи към някои получатели. Това включва някои обмени на криптовалути, преводи към определени държави, банки и търговци.
- Неверни данни за получателя: ако данните за сметката на получателя не съвпадат, банката на получателя може да откаже превода
- Сметката на получателя е затворена: сметката, към която превеждате, може да е затворена. Уверете се, че данните за сметката на получателя са актуализирани
Не мога да създам получател
Ако имате трудности при създаването на получател, разгледайте някои от най-честите причини (и решения) по-долу:
- Номерът на сметката е невалиден: в такива случаи трябва да се свържете с получателя, за да проверите отново неговите данни
- Пощенският код или адресът не са валидни: в този случай, променете пощенския код с правилен
- Невалиден IBAN: проверете отново данните за получателя, за да видите дали няма потенциални грешки