Проблем с директен дебит
Директният дебит е неуспешен или върнат
Можете да проверите причината, поради която вашият директен дебит е бил неуспешен или е бил върнат, като го докоснете във вашия списък с трансакции.
Оспорване на директен дебит
Докоснете директния дебит във вашия списък с трансакции и изберете проблема, с който се сблъсквате, като например неправилно начислени, дублирани или неразпознати такси. След това можете да следвате указанията, за да оспорите директния дебит.
Недостатъчни средства за директен дебит
Ако в сметката ви или определеният джоб няма достатъчно пари, директният дебит ще бъде неуспешен. Можете да се свържете с търговеца, за да активирате отново директния дебит, или да инициирате еднократен обикновен банков превод, ако имате данните за сметката на търговеца.
Revolut не може да инициира отново директния дебит от името на търговеца.
Директният дебит не е изпълнен
Ако очаквахте директният дебит да бъде начислен към конкретна дата, може да не е бил обработен, защото преди това е бил деактивиран, или търговецът може да го е насрочил за друга дата. За да потвърдите дали директният дебит е активен и да проверите насрочената дата:
- Отидете в „Плащания“ в менюто в долната част
- Докоснете иконата на календар в горния десен ъгъл
- Изберете съответния превод, за да видите планираната дата на начисляване
Ако не виждате превода, той е бил или деактивиран, или не е бил настроен първоначално. В тези случаи трябва да се свържете директно с търговеца, за да изясните ситуацията, или да го настроите отново.