Проблеми с проверката на самоличността
Къде да подам доказателство за самоличност?
В приложението ви Revolut следвайте тези стъпки:
- Докоснете иконата на профила си в горния ляв ъгъл
- Докоснете „Сметка“
- Изберете „Лични данни“
- Докоснете „Потвърждаване“
Нямам необходимия документ
- Всички поддържани типове документи ще бъдат изброени на екрана за изпращане в приложението
- Ако сте кандидатствали за валиден документ, но все още не сте го получили, напишете „агент на живо“ в чата в приложението, тъй като може би ще можем да удължим срока. Може да се наложи да предоставите писмо за потвърждение
Документът ми е отказан
За да преминете проверката, документът ви за самоличност трябва да отговаря на следните критерии:
- Това е поддържан тип документ за самоличност
- Не е с изтекъл срок, повредена или нечетима
- Личната информация в документа съвпада с информацията във вашата сметка на Revolut
Ако имате дублирана сметка, посетете този ЧЗВ за дублирана сметка за повече информация.
Проверката ми е в ход
Ще проверим самоличността ви възможно най-скоро и ще ви уведомим, веднага щом процесът приключи. Обикновено той отнема само 1 работен ден, но в някои случаи може да отнеме до 7 работни дни.
Ако ви е необходима помощ при актуализиране на вашия данъчен идентификационен номер, разгледайте ЧЗВ за актуализиране на моите данъчни данни.