Нуждаете се от помощ?

Съществуват няколко причини, поради които Revolut може да не приеме депозит в криптовалута:

• Депозиране от неподдържана борса (прочетете този ЧЗВ, за да разберете кои борси не се поддържат)
• Депозиране от не поддържан адрес на портфейл (напр. адрес, свързан с незаконни активности във веригата)
• Непредоставяне на допълнителна информация за депозита, в случаите, когато това е поискано

Ако трябва да върнете депозит, ще бъдете уведомени в приложението. Отидете до трансакцията и започнете процеса на връщане чрез банера в подробните данни за трансакцията. Следвайте стъпките и се уверете, че адресът на портфейла, към който искате да се върне, съответства на правилния актив и е в правилната мрежа. За да инициирате връщане:

• Отидете в „Криптовалути“ в менюто в долната част
• Превъртете до списъка си с трансакции или изберете криптовалутата, която сте депозирали
• Намерете трансакцията за депозита си и докоснете я
• Следвайте стъпките на потока
• Изберете един от съществуващите си портфейли или въведете нов, за да върнете

Средствата ви може да бъдат загубени, ако:

• Адресът не е съвместим с избраната криптовалута или е в друга мрежа от тази на оригиналния депозит
• Използвате отново адрес, който е бил използван за теглене на криптовалута, без да го проверите, или използвате случаен адрес, предоставен от други
• Можете да прегледате състоянието на върнатата трансакция в списъка с трансакции

Възможно е връщането на средствата ви да е неуспешно поради проблеми с предоставения от вас адрес. Например, не разрешаваме връщането към адреси, свързани с незаконни активности в блок веригата. В такива случаи ще трябва да опитате отново да върнете средствата си, като използвате друг адрес.

Депозитите към вашата сметка не могат да бъдат анулирани. Въпреки това, можете да продадете, преведете или евентуално да теглите получената криптовалута. Всички приложими такси ще бъдат видими в приложението, преди да бъде завършена каквато и да е трансакция.