Не виждам депозита си в приложението
Възможно е депозитът ви да не се показва в приложението ви Revolut поради една от причините, подробно описани по-долу.
Депозити в мрежа или криптовалута, която Revolut не поддържа
Депозитите на неподдържани токени или чрез неподдържани мрежи няма да бъдат обработени и средствата няма да бъдат добавени към баланса ви.
Въпреки че такива трансакции може да се появят като завършени в блокчейна, Revolut не ги получава, тъй като не взаимодейства с блокчейни или договори за токени, които не поддържа. За да научите кои токени и мрежи се поддържат, прочетете този ЧЗВ.
Неправилни данни за адреса
Използвайте само адреса, който виждате в раздела „Получаване на криптовалута“ за криптовалутата и мрежата, показани на екрана.
Не депозирайте криптовалута в същия адрес, който сте използвали за теглене на криптовалута, и не използвайте случайни адреси на портфейли, предоставени от други. Може да загубите средствата си, ако депозирате в адрес, различен от този, който виждате в раздела „Получаване на криптовалута“.
Депозитът не е изпратен към блокчейна
Възможно е депозитът ви да не е достигнал до Revolut, ако все още не е потвърден във веригата. За да проверите това:
- Вземете хеша на трансакцията от изпращащата платформа (напр. вашият портфейл Metamask или вашата сметка в Coinbase)
- Използвайте хеша в скенера за блокчейн, за да проверите дали трансакцията е успешно изпратена във веригата
Ако не можете да намерите хеша на трансакцията, тогава се свържете с поддръжката на изпращащата платформа. В допълнение, може да има забавяне между момента, в който трансакцията е инициирана, и момента, в който платформата я изпълнява в блокчейна. Това варира в зависимост от изпращащата платформа.