Първоначалният превод е бил иницииран от борса
Защо върнатите средства не са в сметката ми в борсата?
Върнатите ви средства са изпратени обратно към първоначалния адрес на портфейла и вече не се държат от Revolut. Ако депозитът е направен от криптоборса, може да се наложи да се свържете с екипа по поддръжката на борсата, за да ви помогне да откриете средствата или да ги кредитирате.
Възстановяванията се изпращат обратно към първоначалния портфейл източник, за да се спазят регулаторните изисквания. След като възстановяването бъде завършено, Revolut не може да пренасочи средствата или да ги възстанови ръчно
Какво мога да направя, ако борсата ми не може да открие върнатите ми средства?
Ако първоначалният ви превод е бил направен от криптоборса, върнатите средства може да са получени от вътрешната система от портфейли на борсата. В такива случаи само борсата може да помогне за възстановяването на средствата, тъй като Revolut вече не ги държи. Свържете се с екипа по поддръжката на борсата и им предоставете:
- Подробните данни за първоначалната трансакция по депозита
- Хешът на трансакцията за възстановяване / трансакцията в блокчейна
- Доказателство за депозита ви с документ за самоличност (например екранни снимки или извлечения по сметка)
- Информация за сметката ви в борсата
Не са регулирани или защитени. Стойността може да се понижи. Възможно е да се дължат данъци върху печалбите.