Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Отхвърляния поради неподдържан токен или мрежа

Защо моят криптодепозит беше отхвърлен?

Вашият депозит беше отхвърлен, защото използваната комбинация от токен и блокчейн мрежа в момента не се поддържа от Revolut. За да спазим регулаторните изисквания, средствата ще бъдат върнати към първоначалния адрес на подателя.

Къде ще бъдат изпратени върнатите ми средства?

Средствата ви ще бъдат върнати към първоначалния адрес на портфейла, от който са били изпратени. Ако депозитът е изпратен от криптоборса, може да се наложи да се свържете с екипа по поддръжката на борсата, за да ви помогне да възстановите или да кредитирате върнатите средства.

Мога ли да отменя връщането?

Не — след като депозитът бъде идентифициран като неподдържан, процесът по връщане започва автоматично и не може да бъде отменен. Това е необходимо, за да спазим регулаторните си задължения.

Колко време ще отнеме връщането да бъде завършено?

Връщанията се обработват автоматично, след като депозитът бъде идентифициран като неподдържан. Времето за обработка може да варира в зависимост от условията в блокчейн мрежата и получаващия портфейл или борса.

Не са регулирани или защитени. Стойността може да се понижи. Възможно е да се дължат данъци върху печалбите.