Как мога да подам жалба относно моите инвестиции в Revolut?
Ако искате да подадете жалба относно инвестиционните услуги или продукти на Revolut, свържете се с нас чрез нашия Чат в приложението. Ще разгледаме жалбата ви и ще се опитаме да коригираме нещата. Алтернативно, можете да подадете жалбата си чрез този формуляр или да ни изпратите имейл на formalcomplaints@revolut.com. Трябва да знаем:
- Вашето име
- Телефонния номер и имейл адрес, асоциирани с вашата сметка
- Кога възникнал проблемът
- Как бихте искали да коригираме положението
За да научите повече за това как обработваме жалбите, можете да прочетете нашите Правила за обработка на жалби на тази страница.
Какво мога да направя, ако не съм доволен от предложеното решение?
Ще направим всичко по силите си, за да разрешим жалбата ви. Ако не сте доволни от отговора или обясненията ни, можете да се свържете отново с нас, за да оспорите решението. Ако все още не сте доволни, можете да се свържете с Банката на Литва, която разследва спорове с клиенти извън съдебен ред. Вижте данните за контакт по-долу.
- Имейл: prieziura@lb.lt
- Пощенски адрес: Отдел „Правни въпроси и лицензиране“ на Банка на Литва, Totorių g. 4, LT-01121 Вилнюс, Литва
Повече информация относно извънсъдебното уреждане на спорове между клиенти и участници на финансовия пазар е налична на тази страница на уебсайта на Банката на Литва.