Как мога да подам жалба, свързана с моята инвестиционна сметка в Revolut?
Ако искате да подадете оплакване, свързано с търговския продукт на Revolut, поискайте поддръжка от живо от агент, като напишете „Жив агент“ в чата. Ще проучим оплакването ви и ще се опитаме да коригираме нещата.
Алтернативно, можете да подадете жалбата си, като използвате този формуляр, или можете да ни изпратите имейл на [email protected].
Ще трябва да ни кажете:
- Името ви
- Телефонния номер и имейл адрес, асоциирани с вашата сметка
- Кога възникнал проблемът
- Как бихте искали да коригираме положението
За да научите повече за това как обработваме жалбите, можете да прочетете нашите Правила за обработка на жалби на тази страница.
Какво трябва да направя, ако предложеното решение не отговаря на очакванията ми?
Ще направим всичко по силите си, за да намерим най-подходящия начин за решаване на вашата рекламация. Ако не сте доволни от отговора или обясненията ни, можете да се свържете отново с нас, за да оспорите решението.
Ако не сте доволни от отговора ни, можете да се свържете с Банка на Литва, която разследва споровете между консуматорите и участниците на финансовия пазар извън съдебен ред.
Ето контактните данни:
- Имейл: [email protected]
- Пощенски адрес: Отдел „Правни въпроси и лицензиране“ на Банка на Литва, Totorių g. 4, LT-01121 Вилнюс, Литва
Повече информация относно извънсъдебното уреждане на спорове между консуматори и участници на финансовия пазар е налична на тази страница на уебсайта на Литовската банка.