Как мога да подам жалба относно инвестициите си?
Ако искате да подадете жалба относно инвестиционните услуги или продукти на Revolut, свържете се с нас чрез нашия Чат в приложението 24/7. Ще я прегледаме и ще се опитаме да коригираме нещата. Алтернативно, можете да подадете жалбата си чрез този формуляр или да ни изпратите имейл на formalcomplaints@revolut.com. Трябва да знаем:
- Вашето име
- Телефонния номер и имейл адрес, асоциирани с вашата сметка
- Кога възникнал проблемът
- Как бихте искали да коригираме положението
За да научите повече за това как обработваме жалбите, можете да прочетете нашите Правила за обработка на жалби на тази страница.
Ако не съм доволен/а от предложеното решение?
Ще направим всичко по силите си, за да решим жалбата ви. Ако не сте доволни от отговора или обясненията ни, можете да се свържете отново с нас, за да получите повече информация. Ако все още не сте удовлетворени, можете да се свържете с Банката на Литва, която разследва оспорвания извън съдебен ред. Вижте данните за контакт по-долу:
- Имейл: prieziura@lb.lt
- Пощенски адрес: Отдел „Правни въпроси и лицензиране“ на Банка на Литва, Totorių g. 4, LT-01121 Вилнюс, Литва
Можете да научите повече за извънсъдебното уреждане на оспорвания между клиенти и участници на финансовия пазар на тази страница от уебсайта на Банката на Литва.