Jak vám můžeme pomoci?

Automatické vrácení poplatků za plán se provádí pouze ve třech případech:

• Pokud jste se během posledních 14 dní přihlásili k novému plánu a svůj účet jste ještě nepoužili, můžete přejít na jiný plán s nižší cenou a my vám vrátíme peníze jako samostatnou transakci. Pokud máte na vrácení peněz nárok, budete o tom informováni hned na začátku procesu změny plánu.
• Když upgradujete na vyšší cenový plán uprostřed fakturačního cyklu, nevyužité dny z vašeho současného plánu vám budou okamžitě proplaceny zpět.
• Váš účet je/byl dočasně omezen. Vydáme samostatnou transakci pro vrácení peněz při dalším vyúčtování za dny, kdy nebyl účet plně přístupný.

Svůj plán můžete upgradovat nebo downgradovat v menu „Fakturace“. Podpora mimo výše uvedené nezpracovává žádosti o vrácení peněz.