Jak vám můžeme pomoci?

V některých případech vám budou poplatky za plán automaticky vráceny.

• Pokud jste se během posledních 14 dní přihlásili k novému plánu a svůj účet jste ještě nevyužili, můžete přejít na plán s nižší cenou a my vám vrátíme peníze jako samostatnou transakci. My vám dáme vědět, pokud máte na toto vrácení peněz nárok.
• Když upgradujete na vyšší cenový plán uprostřed fakturačního cyklu, za nevyužité dny ve vašem současném plánu vám budou okamžitě vráceny peníze. Vrácení peněz mezi měsíčními podnikovými plány jsou z tohoto vyloučeny. My vám dáme vědět, jestli máte na toto vrácení peněz nárok.
• Pokud byl váš účet dočasně omezen z důvodů mimo vaši kontrolu, provedeme samostatnou transakci s vrácením peněz za dny, kdy nebyl plně přístupný.

Svůj plán můžete změnit v menu „Fakturace a plán“. Naši operátoři podpory nemohou zpracovávat žádosti o vrácení peněz mimo výše uvedené případy.