Z bankomatu jsem neobdržel správnou částku
Pokud výběr z bankomatu čeká na vyřízení
Nevyřízená transakce může být do 15 dnů automaticky vrácena a peníze vám mohou být vráceny. Chcete-li zkontrolovat datum vrácení z historie transakcí:
- Přejít na stránku s transakcemi
- Vyberte příslušnou transakci
- Datum vrácení
Pokud byla transakce z bankomatu dokončena
V tomto případě můžete podat reklamaci chargebacku s podrobnostmi o bankomatu, jeho bance a transakci:
- Chcete-li zobrazit podrobnosti, přejděte na Transakce a vyberte příslušnou transakci.
- Klikněte na tlačítko „Potřebuji pomoc“
- Vyberte příslušné téma
- Odeslat požadavek s poskytnutými údaji
Žádost by měla být aktualizována do 2 týdnů. Pokud budeme potřebovat další informace, náš tým pro chargeback vás kontaktuje.