Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Kdy mi karta dorazí

Doba doručení

  • Standardní doručení — 2 týdny
  • Expressní doručení — až do 5 pracovních dní v závislosti na zemi doručení

Doby dodání se mohou během svátků prodloužit.

Chcete-li kartu sledovat v aplikaci:

  • Přejít na „Karty
  • Vyberte kartu, na kterou čekáte
  • Widget se stavem zásilky ukáže aktuální stav a odhadované datum doručení
  • Chcete-li se dozvědět více, vyberte „Sledování zásilky“

Pokud nevidíte widget s dodáním, pak jste již kartu aktivovali a potvrdili její doručení.

Pokud už uplynulo očekávané datum doručení a vy jste stále neobdrželi svoji kartu, postupujte podle kroků v těchto nejčastějších dotazech v Centru nápovědy.