Jak vám můžeme pomoci?

Pokud si myslíte, že vám byla karta zablokována, může to mít několik důvodů.

Nejprve doporučujeme zkontrolovat stav karty v aplikaci, abyste se ujistili, že není neaktivní:

• Přejděte do sekce Karty
• Vybrat kartu
• Pokud se vyskytnou nějaké problémy, například s ověřením totožnosti nebo zablokovanou kartou, pod kartou uvidíte vysvětlení.

Pokud je vaše karta aktivní, je možné, že jste vyčerpali počet pokusů o zadání CVV nebo PINu:

• Přejděte do sekce Karty
• Vybrat kartu
• Vyberte „Nastavení“ a „Odblokování PINu/CVV“

Pokud vaše karta stále nefunguje a vaše transakce jsou zamítány, postupujte podle kroků v těchto nejčastějších dotazech v Centru nápovědy.