Jak vám můžeme pomoci?

Vaše bezpečnost je u nás na prvním místě. Občas se může stát, že náš zabezpečovací systém pokus o platbu kartou označí jako podezřelý. Když k tomu dojde, můžeme vaši kartu automaticky zablokovat.

Pokud k tomu dojde, je důležité, abyste upozornění na transakci přehlédl/a v aplikaci. Pokud to neuděláte, může být vaše karta zablokována.

Tuto platbu vyberte ve svých transakcích a pokračujte výběrem jedné ze dvou dostupných možností:

• Ano, transakce byla v pořádku: pokud ano, vaše karta se poté automaticky odblokuje a vy můžete platbu opětovně provést
• Ne, nebyli to vy: vaše karta bude automaticky zablokována. Novou si můžete objednat v sekci Karty

Potvrzení, že transakce je pravá, funguje pouze v kontextu jedné karty (tj. stále můžeme označit transakce u stejného prodejce na jiných kartách, které máte, jako podezřelé).