Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Témata
Business · Platby kartou a výběry z bankomatu · Platby kartou

Zpožděné (offline) platby kartou

Pokud vidíte zpožděnou transakci:

  • Zkontrolujte své transakce — pokud jste již učinili předchozí platbu stejnému prodejci, předchozí transakce mohla být vrácena zpět a prodejce vám mohl částku znovu strhnout se zpožděním.
  • Prodejci vám mohou pro jednu transakci (často okamžitě) účtovat dva duplicitní offline platby. Tento problém se vyskytuje zřídka a obvykle pochází od prodejce, který obvykle do několika dnů druhou platbu vrátí zpět.

Chcete-li nahlásit nesprávné nebo nerozpoznané platby:

  • Vyberte platbu z nedávných transakcí
  • Klikněte na tlačítko „Potřebuji pomoc“
  • Vyplňte náš online formulář pro chargeback