Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Témata
Business · Platby kartou a výběry z bankomatu · Platby kartou

Zpožděné (offline) platby kartou

Pokud vidíte zpožděnou transakci:

  • Zkontrolujte své transakce – pokud jste u stejného prodejce provedli předchozí platbu, předchozí transakce mohla být vrácena zpět a prodejce vám ji mohl znovu naúčtovat se zpožděním
  • Prodejci vám mohou za jednu transakci účtovat dvakrát (často okamžitě) duplicitní offline platbu. Jedná se o vzácný problém na straně prodejce a obvykle druhou platbu do několika dnů vrátí zpět

Chcete-li nahlásit nesprávné nebo nerozpoznané platby:

  • Vyberte platbu z nedávných transakcí
  • Klikněte na tlačítko „Potřebuji pomoc“
  • Vyplňte náš online formulář pro chargeback